Livrare

• Unde se livrează bijuteriile Dream?

Bijuteriile Dream sunt livrate pe întreg teritoriul României, prin servicii de curierat rapid, direct la adresa indicată de client. De asemenea, acestea pot fi ridicate personal din magazin.

• Care este costul de livrare?

Costul livrării va fi afișat în momentul plasării comenzii și va fi inclus în totalul de plată. În unele cazuri, oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită sumă, specificată pe site.

• În cât timp ajunge comanda la mine?

Timpul de execuție al bijuteriilor poate varia între 3 și 30 de zile lucrătoare în funcție de complexitatea acestora. Termenul de livrare exact este comunicat în momentul confirmării comenzii. 

Plăți & Retururi

• Ce modalități de plată sunt disponibile?

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Plata cu cardul bancar online: Tranzacțiile sunt securizate (SSL) și procesate prin intermediul NETOPIA Payments.
• Plata cu cardul sau numerar la sediu: Puteți achita integral produsele la sediul nostru, fie cu cardul, fie în numerar.
• Plata prin virament bancar: Plata se poate efectua în avans în contul nostru IBAN: RO90BTRLRONCRT0650684901, deschis în RON la Banca Transilvania.

• Am posibilitatea să returnez bijuteriile cumpărate?

Da, dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., aveți dreptul să returnați produsul cumpărat în termen de 14 zile de la data cumpărării.

• Dacă bijuteriile au fost personalizate, pot fi returnate?

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate. Cu toate acestea, oferim posibilitatea de ajustare a produsului, în cazul în care produsul nu corespunde complet așteptărilor dumneavoastră.

• Care este procedura de returnare pentru bijuterii?

Pentru a returna sau schimba o bijuterie, ne puteți contacta prin formularul de pe site sau prin email la adresa contact@gdream.ro, specificând numărul comenzii și motivul returului. Vă vom trimite apoi instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.

• Cine suportă costurile de transport în cazul returului?

Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător (client).

• După returnare, în cât timp primesc rambursarea?

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile. 

• În cazul unui retur pentru un produs achiziționat online, cum îmi voi primi banii înapoi?

Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

• Pot anula o comandă?

Clienții au dreptul de a anula orice comandă efectuată pe site-ul nostru înainte ca aceasta să fie expediată. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la contact@gdream.ro.

• Pot anula o comandă cu o bijuterie personalizată?

Comenzile pentru produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi anulate odată ce procesul de producție a început. Clienții sunt responsabili de furnizarea corectă a detaliilor pentru personalizare în momentul plasării comenzii.

Bijuterii

• Produsele vin însoțite de un certificat de autenticitate?

Da, toate produsele sunt însoțite de un certificat care atestă  autenticitatea și calitatea acestora.

• Realizați bijuterii la comandă?

Da, realizăm bijuterii la comandă, personalizate după preferințele fiecărui client.

• Ce bijuterii pot fi realizate pe comandă?

Realizăm la comandă o gamă variată de bijuterii, inclusiv inele, pandantive, cercei, brățări și alte piese personalizate.

• Cum pot obține informații suplimentare despre un produs?

Pentru mai multe detalii legate de un produs, ne puteți contacta la adresa de e-mail contact@gdream.ro sau pe Whatsapp la numărul de telefon +40758697831.