1. Accesarea și Utilizarea Site-ului

Site-ul este destinat pentru utilizarea personală, necomercială. Nu aveți dreptul să utilizați site-ul într-un mod care ar putea da naștere la responsabilitate civilă sau penală sau care ar încălca orice lege locală, națională sau internațională.

2. Descrierea Produselor

Toate produsele noastre sunt realizate din metale prețioase de calitate superioară, cum ar fi aurul sau argintul, și, după model, cu pietre prețioase precum diamante, safire, rubine sau alte pietre prețioase și semiprețioase.

Fiecare bijuterie pe care o găsiți pe site-ul nostru are o poză reprezentativă, cât și o descriere detaliată a caracteristicilor, cum ar fi calitatea metalului prețios (aur 14k, 18k ; sau argint 925) și tipul pietrei sau pietrele prețioase care alcătuiesc bijuteria.

Toate produsele sunt însoțite de un certificat de autenticitate și calitate. De asemenea, toate produsele, înainte de a fi predate cumpărătorului, sunt verificate și certificate de ANPC.

Toate produsele sunt disponibile pentru vânzare doar pe teritoriul României.

3. Comenzi și Plata Produselor

3.1 Efectuarea Comenzilor

Pentru a plasa o comandă, vă rugăm să utilizați coșul de cumpărături disponibil pe site-ul nostru. După recepționarea comenzii, veți fi contactat pentru confirmare la numărul de telefon sau adresa de email furnizate. În această etapă, se vor valida toate detaliile comenzii: produsul ales, prețul, modalitatea de plată, termenul și modalitatea de livrare, precum și orice alte aspecte relevante. O comandă este considerată fermă și produce obligații doar după validarea tuturor detaliilor menționate. Orice comandă care nu poate fi confirmată folosind datele de contact furnizate va fi anulată.

3.2 Termene de Execuție

Termenul de execuție se calculează în zile lucrătoare, începând cu ziua următoare validării comenzii.

Taxa pentru execuția urgentă a produsului se achită în avans în momentul plasării comenzii și nu va fi restituită în cazul refuzului la recepție sau al returnării produsului.

3.3 Livrarea Produselor

Timpul de execuție al bijuteriilor poate varia între 3 și 30 de zile lucrătoare în funcție de complexitatea acestora. Termenul de livrarea este comunicat în momentul confirmării comenzii. 

• Ridicarea din magazin a produselor se efectuează la termenul agreat în momentul confirmării comenzii.
• Pentru livrările prin curierat vă rugăm sa luați în calcul o perioadă suplimentară de aproximativ 48 de ore. Noi nu ne asumăm răspunderea pentru eventualele întârzieri care pot apărea din cauza firmelor de curierat.

Costul livrării va fi afișat în momentul plasării comenzii și va fi inclus în totalul de plată. În unele cazuri, oferim livrare gratuită pentru comenzi care depășesc o anumită sumă, specificată pe site.

În scopul livrării produselor prin curier, sunteți de acord ca datele dumneavoastră personale (cum ar fi numele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de email) să fie partajate cu firma de curierat. Aceste informații sunt necesare pentru a asigura procesul de livrare și vor fi utilizate exclusiv în acest scop.

După ce produsele au fost livrate la adresa specificată de dumneavoastră, responsabilitatea pentru siguranța și integritatea acestora va trece la dumneavoastră. Vă rugăm să verificați integritatea coletului la primire și să ne anunțați imediat în cazul în care observați deteriorări ale ambalajului sau alte nereguli.

3.4 Modalități de Plată

Acceptăm următoarele modalități de plată:

• Plata cu cardul bancar online: Tranzacțiile sunt securizate (SSL) și procesate prin intermediul NETOPIA Payments.
• Plata cu cardul sau numerar la sediu: Puteți achita integral produsele la sediul nostru, fie cu cardul, fie în numerar.
• Plata prin virament bancar: Plata se poate efectua în avans în contul nostru IBAN: RO90BTRLRONCRT0650684901, deschis în RON la Banca Transilvania.

3.5 Produse Personalizate sau Realizate la Comandă

Pentru produsele realizate la comandă, este necesară plata unui avans de minim 50% din valoarea finală estimată a produsului, achitat în momentul plasării comenzii. Plata integrală se poate efectua la sediul nostru, fie cu cardul, fie în numerar.

În cazul produselor personalizate, toate modificările și ajustările trebuie să fie convenite în prealabil. Ajustările ulterioare după finalizarea comenzii pot fi realizate contra cost, în funcție de complexitatea modificărilor solicitate.

Produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi returnate. Cu toate acestea, oferim posibilitatea de ajustare a produsului, în cazul în care produsul nu corespunde complet așteptărilor dumneavoastră.

4. Politica de Returnare sau de Anulare a Comenzii

Ne dorim ca toți clienții noștri să fie mulțumiți de produsele cumpărate de pe site-ul nostru. Dacă nu sunteți mulțumit de achiziția dvs., aveți dreptul să returnați produsul cumpărat în termen de 14 zile de la data cumpărării pentru a primi banii înapoi sau un schimb cu un alt produs.

Pentru a returna sau pentru a schimba un produs, vă rugăm să ne contactați prin intermediul formularului de contact de pe site-ul nostru sau prin email la adresa contact@gdream.ro și să specificați numărul comenzii și motivul returnării. După ce vom primi solicitarea dvs., vă vom trimite instrucțiuni detaliate privind procesul de returnare.

4.1 Condiții de Returnare

Produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care au fost primite, în ambalajul original și cu toate accesoriile și documentele incluse, cum ar fi certificatul de autenticitate și calitate.

Costurile de returnare sunt suportate de către cumpărător (client). De asemenea, nu acceptăm returnarea produselor achiziționate prin intermediul unui revânzător sau al unei terțe părți.

Politica de retur nu se aplică pentru produsele personalizate sau pentru comenzile făcute la comandă. Aceste obiecte nu se pot returna.

4.2 Rambursarea Banilor

După primirea și verificarea produsului returnat, vă vom rambursa suma plătită în termen de 14 zile. Rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel.

4.3 Produse Defecte sau Greșite

În cazul în care ați primit un produs defect sau un alt produs fata de cel comandat, vă rugăm să ne contactați imediat pentru a remedia situația. Vom suporta toate costurile de returnare și vă vom înlocui produsul sau vă vom rambursa suma plătită.

4.5 Anularea Comenzii

Clienții au dreptul de a anula orice comandă efectuată pe site-ul nostru înainte ca aceasta să fie expediată. Dacă doriți să anulați comanda, vă rugăm să ne contactați cât mai curând posibil la contact@gdream.ro.

După ce comanda a fost expediată, nu mai este posibilă anularea acesteia. În acest caz, clientul va trebui să aștepte primirea coletului și să urmeze procedura de returnare.

4.6 Anularea Comenzii – Produse personalizate sau realizate la comandă

Comenzile pentru produsele personalizate sau realizate la comandă nu pot fi anulate odată ce procesul de producție a început. Clienții sunt responsabili de furnizarea corectă a detaliilor pentru personalizare în momentul plasării comenzii. În cazul unor neconcordanțe sau modificări, vă rugăm să ne contactați imediat la contact@gdream.ro după plasarea comenzii pentru a verifica dacă este posibilă ajustarea.

Pentru comenzile de produse personalizate, avansul achitat  nu este rambursabil în cazul anulării comenzii după confirmarea acesteia.

4.7 Procesul de anulare

Pentru a anula o comandă, clienții trebuie să contacteze echipa noastră de suport la contact@gdream.ro, furnizând detaliile comenzii (număr de comandă, numele clientului și data comenzii).

După confirmarea anulării, veți primi o notificare prin email care să ateste că anularea a fost procesată cu succes.

Dacă comanda a fost anulată, suma achitată va fi rambursată integral în termen de 14 zile lucrătoare, prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, cu excepția comenzilor personalizate.

5. Newsletter

Prin utilizarea site-ului www.gdream.ro și prin înregistrarea la newsletter, sunteți de acord să primiți actualizări și oferte prin intermediul serviciului de newsletter pe email. Vă vom trimite periodic emailuri cu oferte personalizate și informații despre produsele noastre.

Puteți opta oricând să vă dezabonați de la acest serviciu prin accesarea link-ului de dezabonare din subsolul fiecărui email sau prin contactarea directă a echipei noastre.

6. Proprietatea Intelectuală

Materialele de pe site, inclusiv, dar fără a se limita la imaginile produselor si logo-uri, sunt proprietatea noastră și sunt protejate de legea drepturilor de autor și a mărcilor comerciale.

7. Rezolvarea Disputelor

Toate neînțelegerile se vor încerca a fi rezolvate pe cale amiabilă.
Legea aplicabilă și jurisdicția: Acești Termeni și Condiții sunt guvernați și interpretați în conformitate cu legile din România. Orice litigiu care rezultă din sau în legătură cu acest site sau cu Termenii și Condițiile va fi supus jurisdicției exclusive a tribunalelor din România.

8. Divizibilitate

Dacă orice termen sau condiție a acestor Termeni și Condiții este considerată nulă, neexecutabilă sau inaplicabilă în orice jurisdicție, acest termen sau condiție va fi considerat divizibil de la ceilalți termeni și condiții și nu va afecta valabilitatea și aplicabilitatea acestora în alte jurisdicții.

Acești Termeni și Condiții constituie înțelegerea completă între dvs. și noi cu privire la accesarea și utilizarea site-ului. Orice înțelegere anterioară sau parțială între dvs. și noi cu privire la accesarea și utilizarea site-ului este înlocuită în întregime de acești Termeni și Condiții.
Dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la Termenii și Condițiile, vă rugăm să ne contactați prin email la adresa contact@gdream.ro.

9. Limitarea Responsabilității

În măsura în care este permis prin lege, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru orice pierdere indirectă, specială, accidentală sau consecventă sau pentru orice daune cauzate de utilizarea sau incapacitatea de a utiliza site-ul sau de orice eroare sau omisiune în conținutul acestuia.

10. Modificări

Ne rezervăm dreptul de a modifica Termenii și Condițiile fără o notificare prealabilă. Vă rugăm să verificați periodic acești Termeni și Condiții pentru a vă asigura că sunteți familiarizat cu cea mai recentă versiune a acestora.